Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 5bm

Điều 1. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 5bm và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi" hoặc "Bạn"). Khi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng 5bm, Người chơi đương nhiên chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Quy định chơi có trách nhiệm của 5bm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có quy định khác cụ thể bằng văn bản.

5bm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc Người chơi chấp nhận phiên bản mới.

Điều 2. Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

2.1 Độ tuổi và năng lực hành vi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là chính sách của 5bm nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. 5bm có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2 Thông tin tài khoản

Khi đăng ký, Người chơi phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email đang hoạt động;
• Số điện thoại cá nhân đang sử dụng tại Việt Nam.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư.

2.3 Bảo mật đăng nhập

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 5bm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 5bm qua email [email protected].

Điều 3. Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

5bm hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và MB Bank. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước; Người chơi nên kiểm tra trang thanh toán để cập nhật thông tin mới nhất.

3.2 Yêu cầu chính chủ

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền bắt buộc phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản 5bm. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả (trừ phí giao dịch nếu có).

3.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được ghi nhận trong vòng vài phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Các yêu cầu rút tiền được gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định, 5bm có thể yêu cầu Người chơi cung cấp ảnh chụp giấy CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho chính Người chơi.

Điều 4. Quy định đặt cược

Tất cả kết quả trò chơi trên nền tảng 5bm — bao gồm đua xe, xì tố, đá gà, nổ hũ và các trò chơi casino trực tiếp — đều được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả thực tế từ nhà cung cấp trò chơi. 5bm không can thiệp vào kết quả.

• Mỗi cược được đặt là không thể hủy sau khi xác nhận;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào từng trò chơi;
• 5bm có quyền giới hạn hạn mức cược đối với các tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường;
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 5bm có quyền hủy và hoàn trả số tiền cược liên quan.

Điều 5. Chương trình khuyến mãi và thưởng

5.1 Điều kiện áp dụng

Mỗi chương trình khuyến mãi của 5bm đều đi kèm điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần Người chơi phải đặt cược bằng tổng số tiền thưởng trước khi được rút.

5.2 Quy tắc chung về thưởng

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có quy định khác;
• Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược;
• 5bm có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi;
• Thưởng giới thiệu bạn bè chỉ hợp lệ khi người được giới thiệu hoàn thành xác minh tài khoản và thực hiện nạp tiền lần đầu;
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên.

Điều 6. Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để can thiệp vào trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả ván bài, trận đấu;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp pháp — Người chơi có nghĩa vụ báo cáo khi phát hiện lỗi;
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin hoặc tài khoản thanh toán của người khác;
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, tục tĩu hoặc xúc phạm người khác trong kênh giao tiếp của 5bm;
• Bất kỳ hành vi nào được xác định là rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan, đồng thời 5bm có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Điều 7. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

5bm thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng nền tảng, Người chơi đồng ý để 5bm thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin theo đúng mục đích điều hành dịch vụ, xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

5bm cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật hoặc để thực hiện dịch vụ thanh toán.

Điều 8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5bm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh trực tiếp từ việc đặt cược và tham gia trò chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Mất mát do kết nối internet không ổn định phía Người chơi;
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản Người chơi khi Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của 5bm đối với bất kỳ Người chơi nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều 9. Thay đổi điều khoản

5bm có quyền thay đổi, cập nhật hoặc ngừng áp dụng bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản hiệu lực là phiên bản được đăng tải mới nhất tại trang này.

Việc Người chơi tiếp tục đặt cược hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản thay đổi được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.

Điều 10. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5bm qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan khi liên hệ.